Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est ImprimeZen3D - Louis Reszka Entrepreneur Individuel, 2 rue du Mont Joly, 39100 Monnières, France.
Contact pour toute question relative aux données personnelles : louis@imprimezen3d.fr.
2. Données collectées
ImprimeZen3D peut traiter les données suivantes :
- données d'identification et de contact : nom, prénom, entreprise, email, téléphone, adresse ou code postal lorsque nécessaire ;
- données liées au projet : description du besoin, usage prévu, contraintes techniques, matériaux, quantités, délais, messages et échanges ;
- fichiers transmis : STL, OBJ, STEP, PDF, images, plans, croquis, archives ou tout document technique utile au devis et à la fabrication ;
- données de devis, commande, facturation, paiement et livraison ;
- données techniques de sécurité : adresse IP pseudonymisée ou hachée, horodatage, événements anti-spam ou anti-abus ;
- données de mesure d'audience, uniquement après consentement aux cookies statistiques.
Les champs indiqués comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires au traitement de la demande. À défaut, ImprimeZen3D peut ne pas être en mesure de répondre ou d'établir un devis exploitable.
3. Finalités et bases légales
| Traitement | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Demandes de devis et contacts | Répondre à la demande, analyser la faisabilité, établir une proposition | Mesures précontractuelles |
| Fichiers techniques et uploads | Analyser le projet, valider le devis, préparer la fabrication | Mesures précontractuelles ou exécution du contrat |
| Commandes, factures, paiements, livraison | Exécuter la prestation, assurer le suivi administratif et comptable | Exécution du contrat et obligations légales |
| Sécurité, anti-spam, limitation d'abus | Protéger le site, les formulaires et les échanges | Intérêt légitime |
| Google Analytics / Google Tag | Mesurer l'audience et améliorer le site | Consentement |
4. Destinataires
Les données sont destinées à ImprimeZen3D et aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service : hébergeur OVH, messagerie Outlook via OVH, outil de devis/facturation Kolecto, prestataires de transport lorsque nécessaire et prestataires techniques strictement utiles.
Les données ne sont pas revendues. Elles peuvent être communiquées aux autorités compétentes uniquement lorsque la loi l'impose.
ImprimeZen3D n'envoie pas de newsletter ni de prospection commerciale régulière.
5. Fichiers techniques et confidentialité des projets
Les fichiers, plans, croquis, modèles 3D, photos et documents transmis peuvent contenir des informations techniques ou confidentielles. Ils sont utilisés uniquement pour analyser la demande, établir le devis, valider la faisabilité et, en cas d'accord, préparer et réaliser la fabrication.
ImprimeZen3D ne publie pas les projets clients ni les fichiers transmis sans autorisation préalable.
6. Durées de conservation
| Données | Durée indicative |
|---|---|
| Demandes de devis non transformées en commande | 1 mois après le dernier échange utile |
| Fichiers transmis pour devis ou fabrication | Temps nécessaire à la validation du devis et, en cas d'acceptation, à la fabrication et au suivi du projet |
| Données clients et suivi de commande | Durée de la relation commerciale, puis archivage selon obligations légales |
| Documents comptables et factures | 10 ans à compter de la clôture de l'exercice concerné, sauf durée légale différente applicable |
| Logs techniques, sécurité et anti-abus | Durée nécessaire à la sécurité du site et au diagnostic technique |
| Choix relatif aux cookies statistiques | 6 mois |
7. Transferts hors Union européenne
L'hébergement principal et la messagerie sont opérés via OVH. L'utilisation de Google Analytics / Google Tag, uniquement après consentement, peut impliquer un traitement de données par Google et des transferts hors Union européenne selon les conditions applicables à ce service.
8. Cookies et mesure d'audience
Le site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement, notamment pour la sécurité des formulaires et la mémorisation du choix relatif aux cookies.
Les cookies statistiques Google Analytics / Google Tag servent à mesurer la fréquentation du site, comprendre les pages consultées et améliorer les contenus. Ils ne sont déposés qu'après consentement.
L'utilisateur peut accepter ou refuser ces cookies depuis le bandeau affiché lors de sa visite. Son choix est conservé pendant une durée maximale de 6 mois. Le refus n'empêche pas l'accès au site ni l'utilisation des formulaires.
9. Droits des personnes
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou l'opposition au traitement de vos données, ainsi que la portabilité lorsque ce droit s'applique.
Pour exercer vos droits, contactez : louis@imprimezen3d.fr.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
10. Sécurité
ImprimeZen3D met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données : formulaires protégés, validation des fichiers, limitation des abus, stockage dans des répertoires protégés et accès limité aux informations nécessaires au traitement des demandes.